Fino a qualche anno fa, parlare di intelligenza artificiale nel marketing sembrava roba da film di fantascienza. Poi sono arrivati strumenti come ChatGPT, Gemini, Claude e compagnia, e nel giro di pochissimo tempo abbiamo dovuto cambiare prospettiva. Oggi i cosiddetti Large Language Model (LLM) sono il pane quotidiano di chi si occupa di comunicazione online, e – credetemi – la differenza si sente eccome.

Sì, ma… cosa fa davvero un LLM?

Lasciamo perdere i tecnicismi: i LLM sono, in parole semplici, delle intelligenze artificiali allenate a leggere e scrivere qualsiasi cosa, in qualsiasi tono e su qualsiasi argomento. “Sanno” scrivere un articolo di blog, rispondere a una mail di un cliente, creare una caption per Instagram o proporre 10 idee per la prossima campagna pubblicitaria. E non è solo questione di rapidità – è che riescono a farlo in modo coerente, convincente, quasi umano.

Dove fanno la differenza nel marketing di tutti i giorni?

Te lo dico in modo diretto, dalla mia esperienza “sul campo”:

• Scrivere contenuti non è mai stato così veloce. Quante volte sei rimasto davanti a una pagina bianca senza sapere da dove cominciare? Con un LLM, hai subito una bozza che puoi rivedere, adattare e personalizzare. Il lavoro creativo resta tuo, ma la fatica si dimezza.
• Email marketing? Immagina di poter generare subito 3 versioni diverse di una newsletter: una più tecnica, una colloquiale, una esclusiva per i clienti migliori. In questo modo puoi davvero parlare a ciascun segmento senza diventare pazzo.
• Copy pubblicitario: Titoli, slogan, annunci: hai bisogno di idee? L’LLM ti spara fuori una raffica di proposte, e spesso basta cambiare una parola per avere il messaggio giusto.
• Personalizzazione: Oggi chi naviga un sito vuole sentirsi riconosciuto, ascoltato. Grazie agli LLM si possono scrivere testi su misura per chiunque, in tempo reale. E no, non è magia, ma tecnologia che lavora dietro le quinte (e fa risparmiare un sacco di tempo!).
• Analisi e insight: Le recensioni dei clienti, i commenti sui social, i feedback. A leggerli tutti non basterebbero giornate. L’LLM invece li macina in pochi secondi e ti restituisce un quadro chiaro di cosa pensa davvero la tua community.

Serve ancora il tocco umano? Assolutamente sì.

Nonostante tutto, la differenza la fanno sempre le persone. L’AI può darti un’enorme spinta, ma nessun algoritmo conosce il tuo brand, i tuoi clienti, il tono giusto meglio di te. L’ho visto decine di volte: la combo vincente è l’automazione intelligente più l’occhio (e il cuore) di chi ci mette la faccia.

Due parole su etica e responsabilità

Attenzione però: con l’AI arrivano anche nuove responsabilità. Bisogna stare attenti ai dati, alla privacy, ai famosi “bias” (pregiudizi) che ogni tanto spuntano fuori dagli algoritmi. Il mio consiglio? Usare questi strumenti con intelligenza, trasparenza e – quando serve – anche un po’ di sano scetticismo.

In conclusione

Siamo solo all’inizio di questa trasformazione, e la sensazione che ho ogni giorno è di vivere una nuova rivoluzione industriale. Gli LLM non sono una moda passeggera, ma un alleato potente, capace di liberare tempo e idee per chi fa marketing, comunicazione, imprenditoria.

Se vuoi approfondire l’argomento, ti consiglio di dare un’occhiata alla guida pratica che abbiamo realizzato in MaMagari: una bussola per orientarsi tra casi reali, strumenti, strategie e consigli su come integrare l’intelligenza artificiale nella vita (vera) di un’azienda.

Buona lettura e… buon viaggio nel marketing del futuro!