Le vendite online nell’era di Amazon possono essere difficili per i venditori di prodotti come candele, cioccolatini, caffè e altri prodotti comuni ma anche per abbigliamento e molti altri settori.

Dedicando un tempo di pianificazione esteso ed incentrato sul marketing, al pubblico e alla linea di prodotti, si può imparare a far risaltare il proprio negozio online e creare volume di vendite.

Crea o offri prodotti di nicchia

Avere un prodotto qualunque ma trasformarlo ed adattarlo per un pubblico di nicchia permette di caratterizzarsi e specializzarsi portando a venderlo anche ad un prezzo maggiore.

Tante volte abbiamo visto prodotti che nascono per uno scopo e poi riadattati per altre funzioni. Reinventare e trovare un target diverso ai prodotti potrebbe permettere di differenziarsi.

Dedica una sezione del tuo eCommerce a questi esperimenti attraverso pagine categoria o landing page. Il limite è solo la fantasia.

Alza il prezzo

Follia! Oggigiorno chi alzerebbe il prezzo online? Allo stesso tempo di quanto sei disposto ad abbassare il prezzo per avere marginalità. Te ed i tuoi competitor siete sulla stessa barca quindi il gioco al ribasso non è utile per nessuno.

Dunque alza il prezzo ma differenzia l’offerta. Ad esempio perché il dentifricio da viaggio costa di più del dentifricio normale e venduto in un formato kit? Il prodotto si adatta ad una esigenza particolare, al fatto che la quantità è minore ma necessaria per gli standard aeroportuali. Molto spesso si insegue la formula del discount: più acquisto più risparmio.

Aumenta i tuoi prezzi sviluppando variazioni uniche e creative sui prodotti standard e distinguerai i tuoi prodotti e il tuo negozio di e-commerce dalle masse. Spesso questo può essere fatto modificando la confezione o rivendendo prodotti ricercati.

La Gentilezza ripaga sempre. Customer Care

Nel mondo online, distinguersi per un servizio clienti di qualità è facile perché la maggior parte dei servizi online lascia molto a desiderare.

Le aziende non ti richiamano, non rispondono alle e-mail, impacchettano gli articoli sbagliati, elencano gli articoli in vendita che non sono disponibili, non riescono a rispettare le scadenze di consegna, creano siti Web che non funzionano. Esiste un elenco quasi infinito di frustrazioni legate al servizio clienti.

Se vuoi che la tua attività di eCommerce si distingua, dai priorità al servizio clienti impeccabile. Diventa specifico di come appare in modo da poterlo descrivere nella tua strategia di marketing. Usa le garanzie di servizio per mostrare quanto sei serio.

Tutto quello che devi fare è prenderti del tempo per raccogliere storie di esperienze terribili di servizio clienti online, capire come puoi stare alla larga da quei gaffes e quindi garantire un buon servizio ai tuoi clienti.

Consigli Spot: non richiedere a nessuno di registrarsi per acquistare dal tuo negozio. Non solo questo passaggio extra è fastidioso e ingombrante, ma costringe anche le persone a un processo per il quale potrebbero non essere pronte.

Un acquirente per la prima volta, il tipo che desideri trasformare in un cliente abituale, potrebbe non voler unirsi al tuo club per acquistare un singolo articolo. Quando sperimentano un eccellente servizio clienti nel processo di acquisto e consegna, avranno molte più probabilità di tornare e prendere in considerazione l’adesione.

Un altro ottimo modo per fornire un servizio che frantuma le aspettative delle persone: mettere regali a sorpresa nel loro pacchetto.

Raggruppa i prodotti in combinazioni creative o utili

Associare i prodotti tra loro e venderli in una forma unica rientra tra le confort zone dei clienti.

Uno dei motivi per cui i prodotti correlati funzionano è perché è una forma di servizio clienti: stai semplificando la vita. Non hanno più bisogno di acquistare tutti questi oggetti singolarmente ma possono prenderli tutti in una volta. Le persone pagano per comodità.

Trova un modo per vendere convenienza online tramite i pacchetti di prodotti e sarai notato e ricordato.

Sfrutta la disponibilità limitata

Non solo puoi creare pacchetti di prodotti speciali, ma puoi includere un articolo così unico che non lo venderai mai più come parte del pacchetto. Quando se ne sono andati, se ne sono andati. E puoi farlo ripetutamente.

Questo fa appello al cacciatore di tesori e al cercatori di affari che è in noi. È una forma di disponibilità limitata.

Puoi fare la stessa cosa nel tuo business e-commerce, usando questa strategia in combinazione con molti altri in questo elenco. Crea una linea speciale di prodotti, limita la produzione e quindi chiudila per aumentare la domanda. Un modo per farlo è quello di mettere in relazione il prodotto con un evento nazionale o locale, come una squadra sportiva che vince un titolo o una competizione locale.

La disponibilità limitata aumenta anche la potenza delle offerte di upsell.

In un negozio di eCommerce che utilizza scadenze limitate di disponibilità funziona se si dispone di una linea continua di prodotti “evergreen” che fanno da spalla a quelli in scadenza.

Racconta la storia del tuo prodotto

A tutti piacciono le storie. Racconta una storia intorno ai tuoi prodotti.

Da dove proviene questo prodotto e perché? Chi l’ha creato e cosa ha motivato quella persona?

Puoi sviluppare una storia su molti prodotti se usi la tua immaginazione e scavi per loro.

Ciò aumenta il valore percepito dall’acquirente. Li fa sentire qualcosa. È speciale. Ancora una volta, modificando la confezione, è possibile ottenere molto per raggiungere questo obiettivo.

La creatività genera attenzione e l’attenzione fa vendite

Questi sono alcuni spunti che sicuramente non sono nuovi a chi vende online ma vengono spesso ignorati. La difficoltà è collegata al tempo o alle risorse per creare tutto questo, ma anche alla pigrizia di non voler cambiare le cose.

Se si vuole differenziarsi online bisogna uscire dagli schemi classici dei “negozi di quartiere”.